Services

Service client : comment éviter les pièges ?

En 2021, toutes les entreprises du monde entier ont un service client. Il faut dire que, depuis une vingtaine d’années, les besoins des clients évoluent. Dans cette optique, contacter un service client est rentré dans les mœurs. Le hic, c’est qu’il est très difficile de nos jours d’avoir le bon interlocuteur rapidement. Si on ajoute le prix de la communication, on finit par comprendre que contacter son service client ressemble à un casse-tête. À moins d’appliquer les bonnes méthodes. Focus sur les astuces pour joindre le service client de son choix en quelques minutes.

Favoriser les annuaires

Il suffit de poser la question aux principaux acteurs du secteur pour saisir que la meilleure alternative pour joindre son service client reste l’annuaire. Mais attention, on parle bien d’annuaire spécifique. En centralisant tous les numéros de téléphone de tous les services clients de France, ces experts représentent la meilleure option du marché. Outre le large choix, ces pros peuvent vous mettre en relation directement avec le service client de votre choix. Fini les temps d’attente interminables. Et pour le prix de la communication téléphonique?

Des tarifs réglementés

À l’heure où l’État fait office de gendarme, le secteur des renseignements téléphoniques n’est pas épargné. Depuis une bonne dizaine d’années, les tarifs sont réglementés. Attention, toutefois, à bien prendre en considération du prix de la minute facturée en amont. On est jamais trop prudent. Ne perdez pas de vue qu’il existe d’autres moyens de contacter rapidement son service client. La messagerie instantanée, les réseaux sociaux ou encore la brochure publicitaire peuvent vous aider dans votre quête de numéro. On attire votre attention sur l’option « messagerie instantanée » qui peut déboucher rapidement sur une résolution de problème. Il faut dire que les temps d’attentes sont généralement très courts et le taux de satisfaction des clients est particulièrement élevé. Tout sauf un détail.

Attention j'arrive ! Mes articles touchent tous les sujets, je suis un 4x4 de la rédaction. Si tu veux des news sympas, mais informatives, je t'invite à me suivre. Let's go !